Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 11uuu

11uuu thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối giản và minh bạch – chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý mới được thu thập. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ tại 11uuu, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam
• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (cho xác minh KYC)
• Địa chỉ cư trú và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cá cược

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 11uuu, một số thông tin kỹ thuật được thu thập tự động bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương ứng (cấp độ thành phố/tỉnh)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
• Các trang đã xem và luồng điều hướng trong ứng dụng
• Cookie và mã nhận dạng thiết bị (xem thêm phần Chính sách Cookie)

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 11uuu được sử dụng với mục đích duy nhất là cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn:

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích của bạn, 11uuu có thể cá nhân hóa giao diện, đề xuất các trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan. Bạn có thể tắt tính năng cá nhân hóa này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

11uuu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có căn cứ pháp lý rõ ràng như dưới đây.

Các đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng hiệu quả, 11uuu có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank): thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: thông tin KYC để xác minh độc lập
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: thông tin phiên chơi cần thiết để hiển thị và ghi nhận kết quả
• Nhà cung cấp hệ thống phòng chống gian lận: dữ liệu hành vi để phát hiện bất thường

Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

Trong một số trường hợp bắt buộc, 11uuu có thể phải tiết lộ thông tin của bạn cho các cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra hợp pháp tại Việt Nam
• Yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành

11uuu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động bình thường và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng liên tục.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược mặc định và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng.

Quản lý tùy chọn Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc khiến một số tính năng của 11uuu không hoạt động đúng cách. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của 11uuu. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) theo tiêu chuẩn AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege)

Biện pháp tổ chức và quản lý

• Chỉ nhân viên được ủy quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Toàn bộ nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và thử nghiệm định kỳ

Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11uuu cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với mô tả rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Với tư cách là người dùng của 11uuu, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11uuu đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu 11uuu có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 11uuu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 11uuu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với 11uuu theo các cách sau:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu"
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 11uuu – hoạt động 24/7
• Telegram: @11uuu_support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thời hạn ban đầu hết.

11uuu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Thời hạn lưu giữ cụ thể

Xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn của 11uuu. Quá trình xóa đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi và không còn liên kết được với danh tính của bạn.

11uuu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo thay đổi

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang Chính sách bảo mật với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo trong ứng dụng hoặc trên website sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uuu sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó

Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11uuu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 11uuu
• Telegram: @11uuu_support
• Zalo OA: 11uuu Chính Thức

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện tại là bản duy nhất có giá trị pháp lý áp dụng cho mối quan hệ giữa bạn và 11uuu.