Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11uuu

Chào mừng bạn đến với 11uuu – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 11uuu cung cấp tại địa chỉ 11uuu.ws.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", điền thông tin tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đã đọc thông báo này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 11uuu từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Cập nhật điều khoản

11uuu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11uuu, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một thông tin cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu đảm bảo độ bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số)

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 11uuu yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt mức giới hạn quy định. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất)

11uuu nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức trong ngành giải trí có trách nhiệm.

Trách nhiệm của người dùng đối với người thân

Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em hoặc người thân chưa đủ tuổi, bạn có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như đặt mật khẩu thiết bị, sử dụng tính năng khóa ứng dụng và không lưu thông tin đăng nhập tự động.

Tự loại trừ và kiểm soát cá cược

11uuu cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của bản thân, bao gồm: giới hạn tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng số cược, tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định, và chương trình tự loại trừ vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt các tính năng này.

Mọi hoạt động cá cược tại 11uuu được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Game màu sắc. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung về cá cược

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận thành công
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11uuu có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc
• Mọi quyết định của 11uuu về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc

Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy thuộc vào loại tài khoản, mức VIP và chính sách vận hành tại từng thời điểm. Thông tin chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược của từng sản phẩm.

11uuu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), trừ trường hợp thanh toán bằng USDT.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11uuu
• 11uuu không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút
• 11uuu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

11uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng (xác định theo họ tên, ngày sinh, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời gian hiệu lực quy định; sau thời hạn, số dư thưởng sẽ tự động bị hủy
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính bằng số tiền thưởng × hệ số vòng cược quy định trong từng chương trình
• Một số sản phẩm (như cá cược thể thao kèo thấp, cá cược hai chiều) có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược

Chương trình VIP

Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được nâng cấp vào chương trình VIP của 11uuu với nhiều đặc quyền như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản cá nhân và quà tặng sinh nhật độc quyền. Điều kiện và quyền lợi cụ thể được quy định trong chính sách VIP riêng.

Khi sử dụng dịch vụ của 11uuu, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng người dùng.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc trải nghiệm của người dùng khác
• Sử dụng dịch vụ của 11uuu cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba

Trách nhiệm pháp lý

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống. 11uuu không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11uuu bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu của 11uuu và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

11uuu bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đó đang được sử dụng cho các mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại.

Trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram @11uuu_support. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, 11uuu vẫn có thể lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tối thiểu 05 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Việc xử lý dữ liệu này tuân theo Chính sách bảo mật của 11uuu.